Política de Reembolso

La política de reembolso de Skyvuelos está creada para ofrecer un proceso claro y sencillo. La posibilidad de recibir un reembolso depende principalmente del tipo de boleto comprado y de las condiciones establecidas por la aerolínea.

Boletos reembolsables

Si compraste un boleto reembolsable, puedes cancelar tu reserva y solicitar un reembolso. El importe final puede incluir los cargos de cancelación de la aerolínea y un cargo de servicio de 25 USD por pasajero y por trayecto.

Una vez aprobada la cancelación por la aerolínea, el reembolso suele procesarse en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

Boletos no reembolsables

Los boletos no reembolsables normalmente no pueden devolverse después del periodo de cancelación permitido. Sin embargo, en algunos casos, los impuestos y cargos aeroportuarios sí pueden ser reembolsables, según las reglas de la aerolínea. Este proceso puede tardar entre 15 y 30 días hábiles.

Cancelación dentro de las 24 horas

Si la aerolínea cancela tu vuelo, realiza un cambio importante en el horario o te niega el embarque, podrás solicitar un reembolso completo sin importar el tipo de tarifa.

Skyvuelos te ayudará con el proceso y te informará dentro de las 24 horas posteriores a recibir la confirmación de la aerolínea.

Reembolso de cargos de servicio

• Cancelación dentro de las primeras 24 horas: el cargo de servicio se devuelve completamente.
• Cancelación de un boleto reembolsable: se aplica un cargo de servicio de 25 USD por pasajero y por trayecto.
• Boletos no reembolsables: el cargo de servicio no puede devolverse.
• Cancelaciones realizadas por la aerolínea: el cargo de servicio se reembolsa en su totalidad.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso:

• Ingresa a tu cuenta de Skyvuelos.
• Dirígete a la sección “Mis reservas”.
• Selecciona la reserva que deseas cancelar y sigue las instrucciones.

Teléfono: +1 (800) 000-0000

Correo electrónico: refunds@skyvuelos.com

Recuerda incluir tu número de reserva para que podamos ayudarte más rápido.

Tiempo de procesamiento

Los tiempos aproximados para recibir un reembolso son:

• Tarjetas de crédito o débito: 7 a 14 días hábiles
• Transferencias bancarias (ACH): 5 a 7 días hábiles
• PayPal: 3 a 5 días hábiles

El tiempo final puede variar según su banco o el proveedor de pago.

Todos los reembolsos se realizan en dólares estadounidenses (USD). Skyvuelos no es responsable de posibles diferencias causadas por cambios en el tipo de cambio para tarjetas emitidas fuera de Estados Unidos.